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Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après leur confirmation.
Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.
En général, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrables.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés lors de périodes de forte demande, de perturbations logistiques ou de situations indépendantes de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions météorologiques, etc.).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
Veuillez vous assurer que les informations fournies (nom, adresse, numéro de téléphone) sont complètes et correctes.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai supérieur à 25 jours ouvrables, merci de nous contacter à notre service client.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de vous apporter une solution adaptée.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du colis et du contenu afin que nous puissions traiter le problème rapidement.
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu’avant leur expédition. Une fois le colis transmis au transporteur, aucune modification n’est possible.