Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre expérience chez AMYO. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1. Conditions d’éligibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine.

• Ne pas avoir été utilisé ou endommagé.

• Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis.

Les retours ne sont pas acceptés si :

• Le produit montre des signes d’utilisation.
  

• L’emballage d’origine est manquant ou incomplet.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à :
📧 infos.amyo@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• Le produit concerné
  

Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.

3. Frais de retour

Les frais d’expédition pour renvoyer votre article sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence reçue).

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables (en fonction de votre banque).

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec :

• Une description du problème

• Des photos ou vidéos du défaut

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet.

6. Échanges

Les échanges sont possibles sous 30 jours, à condition que le produit soit neuf et non utilisé.
Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.